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L'actualité

  • 01-09-2014

    Avis de changement de réglementation du système de garantie pour les appareils photo numériques Olympus et accessoires

    A partir de septembre 2014, Olympus passera d'un système de garantie monde à un système de garantie européen, intitulé Garantie Européenne de Service d'Olympus Europa SE & Co. KG.

    Olympus Imaging Corporation a fourni la garantie monde pour les appareils photo numériques et accessoires, depuis le 1er avril 2004. Toutefois, en raison de dispositions légales et des disparités des infrastructures des services de réparations des différents pays, Olympus a décidé de modifier le système de garantie.

    Cette modification concernant le système de garantie n'entraîne pas une réduction de services de garantis. Toutefois, la validité des certificats de garantie de Service européens sera limitée au secteur géographique : Olympus Europa SE & Co. KG, comme stipulé sur www.olympus-europa.com. Toute réparation effectuée en dehors de ce secteur géographique sera payante.

    Toutes les réparations de produits achetés en dehors de la zone géographique Olympus Europa SE & Co. KG seront payantes, car elles ne sont pas couvertes par la garantie de Service européen.

    Pendant une période de transition de la garantie monde à la garantie de Service européen, Olympus continuera à s'acquitter de la garantie monde pour les appareils photos accompagnés d'un certificat de garantie monde.

    En ce qui concerne la période de garantie, Olympus continuera de fournir des garanties locales conformément à la période de garantie nationale.

    Si vous avez des questions concernant la nouvelle garantie de service européen, merci de contacter le Service client.

    Service client :

    Tél. 00800 67 10 83 00 * (disponible du lundi au jeudi, de 09h à 18h, et le vendredi 09h à 15:30h)

    Valable uniquement pour : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

    Pour la Russie composez le 800-810 67 10 83 00, République tchèque 800 167 777.

    Pour les autres pays composez le + 49-40-23773-899

    Email: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu

  • 30-07-2014

    Annonce pour les utilisateurs de STYLUS TOUGH TG-850

    Nous avons découvert que l’appareil de photo STYLUS TOUGH TG-850 pourrait avoir un dysfonctionnement avec les boutons d’opérations et le sélecteur de mode qui pourraient entraîner la fuite d'une petite quantité d'eau lorsque l'appareil est utilisé sous l'eau.

    Cela s'applique uniquement à un nombre très limité de TG-850 dans les lots énumérés ci-dessous des numéros de série et pour les clients en possession d'un appareil photo risquant d'être impactés, nous offrons une inspection gratuite ainsi qu’une réparation, si nécessaire.

    Numéros de série susceptibles d'être affectés :

    JPF201001 - JPF203460 (argent) // JPM201001 - JPM 208130 (noir) // JPT201001 -JPT 203400 (blanc)

    Si vous identifiez que le numéro de série de votre appareil photo est dans les séries ci-dessus énumérées, nous sommes prêts à recevoir votre appel au 00800 67 10 84 00 * afin de vous donner de plus amples détails sur la façon de profiter de notre offre pour une vérification et une réparation gratuite de votre TG-850. Vous pouvez également envoyer un e-mail à camera.repair.fr@olympus.eu. Dans ce cas, veuillez vous assurer d'indiquer le numéro de série de votre TG-850 dans l'e-mail.

    Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Nous faisons tout notre possible afin de vous garantir le meilleur service possible pour vous, tel que vous êtes en droit d’attendre d'Olympus.

    Nos lignes sont ouvertes du lundi au jeudi de 9 h à 18 h et le vendredi de 9 h à 15 h 30.

  • 01-07-2013

    Repair costs, now with lower price

    We strongly believe in quality of our products. However, it might happen that you have an Olympus product for regular check or repair that is no longer covered by warranty, we have two bits of good news for you: Firstly, our repair prices just got cheaper! What’s more: We published our full price list online at our new Customer Service website so you know exactly what any repair will cost right from the outset.

  • 01-07-2013

    The new Olympus Service Portal for your convenience

    As a integral part of our business, Olympus wants to make sure that you receive the best service and support. For this reason, we want to present you the new Olympus Service Portal.

    Quick, straightforward and hassle-free, this brand new tool makes it easier than ever to get your Olympus camera repaired.

    All you have to do is follow these simple steps:
    • Register your Olympus product in minutes
    • Access service information and clear instructions for sending products for repair
    • Select your issue and even upload photos to help us solve the problem faster
    • Track the status of your product repair whenever you wish
    • Receive your fully functioning product(s) back at your convenience!

  • 19-02-2013

    Information importante OM-D

    Olympus a découvert une fissure sur l’encadrement de l’écran sur un nombre très limité d’appareils photo E-M5. Pour tous les clients ayant un appareil avec le numéro de série ci-dessous, Olympus offre une vérification ou une réparation gratuite si nécessaire.

    Voici les numéros de série concernés par cet éventuel problème : BEK501001-BEK508887 (noir) BF4501001-BF4503865 (argent)

    Si votre appareil photo correspond à l’un des numéros de série ci-dessus, veuillez appeler la hotline gratuite : 00800 67 10 83 00 Afin de procéder à une vérification ou à une réparation gratuite de votre produit.