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L'actualité

  • Nouveau

    01-12-2017

    Informations concernant l'utilisation de la nouvelle lentille Panasonic 200mm sur les appareils photo Olympus

    Nous vous informons que la fonction de mise au point automatique (AF) peut ne pas fonctionner correctement lorsque le nouvel objectif Panasonic Leica DG Elmarit 200 mm F2.8 est fixé à un appareil photo Olympus Micro Four Thirds. Olympus fera les mises à jour des firmwares pour résoudre ce problème pour tous les modèles d'appareils photo concernés selon le calendrier suivant:

    E-M1 Mark II/e-M5 Mark II/Pen-F : février 2018
    E-M1/e-M10 Mark III/e-M10 Mark II/e-PL8/e-PL7 : Printemps 2018
    E-M5/e-M10/e-P5/e-P3/e-P2/f-P1/e-PL6/e-PL5 e-PL3/e-PL2/e-PL1s/e-P1/e-PM2/e-PM1/A01 : jusqu'à la fin 2018

    Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.

  • 15-09-2015

    Annonce importante à propos de l'Olympus OM-D E-M10 Mark II

    Olympus déploie tous ses efforts pour s'assurer que ses produits sont de la plus haute qualité et qu'ils sont sûrs pour les consommateurs. Lorsqu'un problème survient sur l'un de nos produits, nous analysons ce dernier afin de communiquer nos conclusions et de mettre en place une solution appropriée dès que possible. Olympus Corporation s'est rendu compte que la tige de blocage de l'objectif ne fonctionne pas correctement sur une petite quantité d'appareils OM-D E-M10 Mark II, ce qui empêche le verrouillage de certains objectifs dotés d'une monture en plastique.
    >br> Jusqu'à ce jour, Olympus Europe n'a pas encore mis sur le marché l'OM-D E-M10 Mark II, à quelques exceptions près. Cependant, pour garantir la satisfaction de nos clients, nous avons décidé d'inspecter le stock européen préalablement à la distribution du produit à nos revendeurs partenaires. Les quelques appareils photo qui ont déjà été vendus en Europe sont susceptibles de présenter ce défaut mécanique. En conséquence, Olympus offre aux utilisateurs concernés un service d'inspection et de maintenance gratuit.

    Les propriétaires du nouveau boîtier OM-D E-M10 Mark II peuvent contacter le service d'assistance téléphonique d'Olympus Europe au numéro suivant : 00800 67 10 84 00*. Nos conseillers clientèle, munis des informations vous permettant de soumettre votre appareil photo pour cette opération d'inspection sans frais, se tiennent à votre disposition. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à camera.repair.uk@olympus.eu. Dans ce cas, il sera nécessaire d'y inclure le numéro de série de votre appareil photo. Ce numéro se situe sous le boîtier.

    Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de garantir que nos produits Olympus respectent les exigences de qualité strictes que nos clients sont en droit d'attendre.

    * Numéro d'appel gratuit. Du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 15h30 CET

  • 21-05-2015

    Information urgente pour tous les possesseurs de VG-170

    Hambourg, le 21 Mai 2015 - En raison d'une défaillance technique pouvant causer un choc électrique si l'appareil photo VG-170 est soumis à un impact important, Olympus propose une inspection et une réparation gratuite à tous les possesseurs de cet appareil. Nous recommandons aux propriétaires du VG-170 de contacter le Service Client Olympus pour organiser une vérification de leur produit.

    Aucun risque majeur
    Le choc électrique potentiel peut survenir si l'appareil photo a été soumis à un impact majeur et si l'utilisateur manipule par la suite la bague de zoom ou le déclencheur de l'appareil. Le choc électrique ne présente pas de risque majeur de blessure. Cependant, il peut provoquer un engourdissement des doigts et donc un certain inconfort. A Mai 2015, cette défaillance a été rapportée sur 3 des 430.000 VG-170 vendus à travers le monde jusqu'à fin 2013. Olympus a informé les autorités compétentes de cette défaillance.

    Comment contacter Olympus ?
    "Pour faire vérifier votre produit, Olympus encourage les possesseurs à contacter le Service Clients Olympus, avant toute manipulation de leur appareil photo, en appelant le 00800 67 10 84 00*. Nos opérateurs indiqueront la marche à suivre pour procéder aux vérifications et aux réparations. Vous pouvez également envoyer un courriel à camera.repair.fr@olympus.eu. Si vous nous contactez par courriel, n'oubliez pas de préciser le numéro de série de votre appareil ainsi que votre email personnel. Vous trouverez le numéro de série sous votre appareil photo."
    Veuillez accepter toutes nos excuses pour toutes les nuisances que cette situation aurait pu vous causer. Votre satisfaction est notre priorité numéro 1 et soyez assurés que nous nous employons à apporter une qualité irréprochable à nos produits et satisfaire vos exigences.

    * Numéro de téléphone gratuit . Disponible du lundi au jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 15:30h.

  • 19-02-2015

    Avis de Notification pour les utilisateurs de caisson étanche PT-054

    Hambourg, le 19 février 2015 – Olympus a découvert qu'un joint défectueux sur l'arrière du caisson sous-marin PT-054 pourrait permettre à une petite quantité d'eau de pénétrer dans le caisson dans certaines conditions. Les propriétaires d'un caisson PT-054 sont priés de joindre Olympus pour demander le joint torique, qu'ils pourront facilement remplacer eux-mêmes.

    Caisson étanche 100 % sécurisé Ce problème ne concerne pas toutes les personnes utilisant le caisson. Mais afin de prévenir tout risque de fuite, Olympus recommande néanmoins aux propriétaires du caisson PT-054 de demander un remplacement gratuit du joint torique au Support client Olympus avant d'utiliser à nouveau le caisson sous-marin.

    Les propriétaires du caisson PT-054 peuvent demander un joint de remplacement gratuit par téléphone 00800 67 10 83 00 * ou envoyez un courriel à camera.repair@olympus.eu. Si vous faites votre demande par écrit, s'il vous plaît n'oubliez pas le numéro de série de votre caisson PT-054 dans le courriel.

    Olympus vous présente ses excuses pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité numéro un et nous faisons notre maximum pour vous garantir que nos produits répondent aux normes rigoureuses de qualité que vous attendez de nous.

    Information complémentaire : 27 août 2015 Olympus s'est rendu compte qu'après le remplacement du joint (noir), la molette d'ouverture / de fermeture peut produire un cliquetis. Veuillez contacter notre service client pour la prise en charge gratuite du renforcement de la molette d'ouverture / de fermeture de votre PT-054.

    * Numéro de téléphone gratuit. Du Lundi au jeudi de 09:00 à 18:00, vendredi 09:00 à 15:30 CET. Valable uniquement pour l'Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni. Pour la Russie composez le 800-810 67 10 83 00, pour la République tchèque 800 167 777. Pour les autres pays composez le + 49-40-23773-899

  • 01-09-2014

    Avis de changement de réglementation du système de garantie pour les appareils photo numériques Olympus et accessoires

    A partir de septembre 2014, Olympus passera d'un système de garantie monde à un système de garantie européen, intitulé Garantie Européenne de Service d'Olympus Europa SE & Co. KG.

    Olympus Imaging Corporation a fourni la garantie monde pour les appareils photo numériques et accessoires, depuis le 1er avril 2004. Toutefois, en raison de dispositions légales et des disparités des infrastructures des services de réparations des différents pays, Olympus a décidé de modifier le système de garantie.

    Cette modification concernant le système de garantie n'entraîne pas une réduction de services de garantis. Toutefois, la validité des certificats de garantie de Service européens sera limitée au secteur géographique : Olympus Europa SE & Co. KG, comme stipulé sur www.olympus-europa.com. Toute réparation effectuée en dehors de ce secteur géographique sera payante.

    Toutes les réparations de produits achetés en dehors de la zone géographique Olympus Europa SE & Co. KG seront payantes, car elles ne sont pas couvertes par la garantie de Service européen.

    Pendant une période de transition de la garantie monde à la garantie de Service européen, Olympus continuera à s'acquitter de la garantie monde pour les appareils photos accompagnés d'un certificat de garantie monde.

    En ce qui concerne la période de garantie, Olympus continuera de fournir des garanties locales conformément à la période de garantie nationale.

    Si vous avez des questions concernant la nouvelle garantie de service européen, merci de contacter le Service client.

    Service client :

    Tél. 00800 67 10 83 00 * (disponible du lundi au jeudi, de 09h à 18h, et le vendredi 09h à 15:30h)

    Valable uniquement pour : Autriche, Belgique, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni.

    Pour la Russie composez le 800-810 67 10 83 00, République tchèque 800 167 777.

    Pour les autres pays composez le + 49-40-23773-899

    Email: camera.support@olympus.eu, audio.support@olympus.eu