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  • Pro Service


    Pour les photographes

Le programme service premium pour votre OM-D E-M1 Mark II et vos objectifs M.ZUIKO DIGITAL a été développé pour répondre aux exigences des photographes professionnels. Il vous permet de travailler l'esprit libre, et de vous concentrer pleinement sur ce que vous faites le mieux : prendre des photos.

Il suffit simplement de choisir le forfait qui répond le mieux à vos besoins, enregistrez votre OM-D E-M1 Mark II et activez PRO Service sur MyOLYMPUS.


  • Assistance client prioritaire

    Accédez à un réseau d'experts OLYMPUS pour une assistance prioritaire pour tout votre équipement - via un appel téléphonique, un courrier électronique ou un appel vidéo.

  • Prêt d'un appareil

    Bénéficiez gratuitement d'un enlèvement et d'une réparation express de votre E-M1 Mark II - ou d'un prêt de matériel professionnel OM-D pendant tout le temps de la réparation pour vous garantir vos séances de shooting et reportages.

  • Système de maintenance

    Gardez votre équipement prêt à l'emploi. Nous optimisons les performances de votre système photographique et le nettoyons pour vous garantir les meilleures performances lors de votre prochaine séance photo.

Sélectionnez votre pack PRO Service

Standard Plus

Advanced

Elite

Standard Plus

Advanced

Elite

SUPPORT PRO

Après l’activation de votre forfait PRO Service sur MyOLYMPUS, vous allez recevoir votre badge de reconnaissance numérique et pouvoir accéder à votre spécialiste Support PRO via le système de communication de votre choix.

Badge de reconnaissance MyOPLYMPUS

Hotline téléphonique dédiée

Assistance e-mail Express

1 Jour ouvré

0,5 Jour ouvré

0,5 Jour ouvré

Accès Hotline Vidéo

Sous réserve de disponibilité

Sous réserve de disponibilité

Prioritaire

Accès Check & Clean

Sous réserve de disponibilité

Sous réserve de disponibilité

Prioritaire

FORFAIT REPARATION PRO

Si vous n’êtes pas certain à 100 % du bon fonctionnement de votre matériel photo, il suffit d’aller sur votre compte MyOLYMPUS pour profiter du forfait réparation ou communiquez avec votre spécialiste Support PRO. Nous nous occuperons du reste.

Expédition express de réparation

-

Aller-Retour gratuit

Aller-Retour gratuit

Réparation express

5 Jours ouvrés

3 Jours ouvrés

3 Jours ouvrés

Prêt d'un appareil pendant la réparation

-

Si le temps de réparation est dépassé

Express

Avantages prix pour les réparations hors garantie

-

-10%

-20%

Mise à jour firmware

Sauvegarde des paramètres de l'appareil ***

FORFAIT ANNUEL POUR MAINTENANCE SYSTÈME PRO*

Une fois par an, nos techniciens du PRO Service sont heureux d’effectuer l’entretien gratuit de votre système – du diagnostic précis au nettoyage extérieur. Il suffit juste de prendre vos dispositions avec votre spécialiste Support PRO ou par l’intermédiaire de votre compte de MyOLYMPUS.

Diagnostics du matériel

-

Vérification du capteur

-

Vérification de la stabilisation d'image

-

Test de résolution

-

Test de déclenchement

-

Calibration des objectifs

-

Mise à jour firmware

-

Sauvegarde des paramètres de l'appareil

-

Échange de pièces détachées esthétiques usées

-

Nettoyage extérieur

-

* Nombre de produits maximum

Service pour demande unique

1x

1x

2x

1x

3x

6x

SÉLECTIONNEZ VOTRE FORFAIT PRO SERVICE

Choisissez la durée de votre forfait –
de 1 à 3 ans - dans la prochaine étape.

Gratuit

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PRODUITS ELIGIBLES

OM-D E-M1 Mark II et Objectif M.ZUIKO DIGITAL enregistrés dans MyOLYMPUS

PAYS ELIGIBLES

Le PRO service est disponible dans les pays suivants : Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, Suisse, UK

Si vous faîtes partie d'une des pays énuméré ci-dessus, vous pouvez envoyer votre produit OLYMPUS pour réparation.

** À l’exclusion du temps de transport

*** Si l'association avec d'autres opérations est techniquement possible

 

MyOLYMPUS avantages pour la fidélité

Inscrivez-vous à la Newsletter OLYMPUS via votre compte MyOLYMPUS et bénéficiez des avantages de votre PRO SERVICE – sans frais :

  • 6 mois d'extension de garantie gratuite

  • Newsletter d'information

  • Notification de mise à jour des firmwares

FAQs

Qu’est-ce que le programme PRO Service d’OLYMPUS ?

Le programme PRO Service consiste en un service après-vente et une assistance premium, conçu pour répondre aux exigences et aux besoins des photographes professionnels et semi-professionnels. En tant que photographe professionnel, vous voulez prendre des photos. Vous ne voulez pas avoir à vérifier en permanence si votre firmware est à jour ou vous retrouver sans appareil lorsqu’une réparation est nécessaire. L’équipe du PRO Service OLYMPUS a pour objectif principal de mettre en place un partenariat avec les photographes OLYMPUS et de les aider à prendre de superbes photos, sans aucune limite. Pour plus de clarté, les services individuels sont regroupés en trois options de service et assistance : Assistance PRO, support réparation PRO et support d’entretien du système annuel PRO.

Quels produits OLYMPUS sont concernés par le programme PRO Service OLYMPUS ?

Actuellement,le programme PRO Service OLYMPUS concerne l’OM-D E-M1 Mark II et tous les objectifs M.ZUIKO DIGITAL.

Sous quelles formes de contrats le programme PRO Service OLYMPUS est-il disponible ?

Le programme PRO Service OLYMPUS est disponible en trois niveaux : Standard Plus (niveau 1), Advanced (niveau 2), Elite (niveau 3).

Pendant combien de temps le contrat PRO Service OLYMPUS est-il valable ?

Standard Plus (niveau 1) est valable pendant toute la durée de vie de votre appareil et de vos objectifs enregistrés couverts par le programme PRO Service OLYMPUS. Advanced (niveau 2) et Elite (niveau 3) sont disponibles dans trois durées différentes. Vous pouvez choisir un contrat PRO service de 1 an, 2 ans ou 3 ans.

Au total, combien de mes produits OLYMPUS sont couverts par le forfait de PRO Service d’OLYMPUS ?

Le programme PRO service OLYMPUS a pour but de créer un partenariat avec des photographes. Par conséquent, le programme de service n’est pas lié à des numéros de série de produit spécifique. Nous aspirons à vous offrir à la fois une qualité de service premium et un service prioritaire adapté. Par conséquent, pour certains services spécifiques, le nombre de produits couverts dans le cadre d’une demande est limité. Standard Plus : jusqu’à 1 boîtier d’appareil et 1 objectif par demande de service. Advanced : jusqu’à 1 boîtier d’appareil et 3 objectifs par demande de service. Elite : jusqu’à 2 boîtiers d’appareil et 6 objectifs par demande de service. Cela signifie que, dans la plupart des cas, vous n’aurez pas besoin d’acheter plusieurs forfaits de service PRO, et ce même si vous possédez un nombre de produits supérieur au nombre maximal de produits couverts dans le cadre d’une même demande.

Comment obtenir le programme PRO Service OLYMPUS ?

Standard Plus (niveau 1) est gratuit et automatiquement disponible sur votre produit après son inscription au service MyOLYMPUS. Les forfaits Advanced et Elite sont disponibles moyennant des frais.

Que se passe-t-il après l’achat du forfait du programme PRO Service advanced ou Elite ?

C’est très simple : une fois l’achat effectué, vous recevrez un e-mail contenant votre code d’activation de service PRO, que vous utiliserez tout simplement pour activer votre contrat de PRO Service dans MyOLYMPUS.

Comment trouver et activer le contrat PRO Service Standard Plus ?

Nous avons le plaisir de vous offrir gratuitement le forfait de service Standard Plus. Ce service est automatiquement activé dans MyOLYMPUS une fois les étapes suivantes remplies :

1. Créez votre compte personnel MyOLYMPUS (si ce n’est pas déjà fait)

2. Enregistrez votre OM-D E-M1 Mark II dans MyOLYMPUS

Comment trouver et activer les contrats Advanced et Elite PRO ?

Après avoir acheté un contrat PRO Service OLYMPUS, vous pouvez activer le service via MyOLYMPUS en suivant les étapes :

1. Créez votre compte personnel MyOLYMPUS (si ce n’est pas déjà fait)

2. Enregistrez votre OM-D E-M1 Mark II dans MyOLYMPUS

3. Activez votre service via MyOLYMPUS à l’aide de votre code d’activation PRO Service

Puis-je activer le programme PRO Service OLYMPUS pour mes objectifs M.ZUIKO uniquement ?

Pas actuellement. Vous devez avoir au moins un boîtier OM-D E-M1 Mark II enregistré dans MyOLYMPUS. Il s’agit d’un critère technique obligatoire pour l’activation de votre contrat PRO Service.

Les avantages MyOLYMPUS tels que l’extension de garantie de 6 mois sont-ils également compris dans le programme PRO Service OLYMPUS ?

Cet avantage est actuellement disponible avec la majorité des appareils et objectifs OLYMPUS enregistrés dans MyOLYMPUS. Même s’il n’est pas compris dans le programme PRO Service OLYMPUS, vous pouvez combiner les deux et profiter d’une protection renforcée de votre système photographique. C’est très simple : il vous suffit d’enregistrer vos produits dans MyOLYMPUS et de vous inscrire à la newsletter OLYMPUS.

Dans quels pays fonctionnent le programme PRO Service Olympus ?

Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Irlande, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Suède, Espagne, Suisse, Royaume-Uni

Suis-je également couvert quand je voyage à l’étranger ?

Oui, vous pourrez profiter des conditions PRO service OLYMPUS dans tous les pays où le Service OLYMPUS PRO est disponible.

Puis-je acheter et activer le programme PRO Service OLYMPUS même si mon pays de résidence n’est pas couverte par le programme PRO Service OLYMPUS ?

Oui, il suffit de garder à l’esprit que le programme PRO Service OLYMPUS ne sera pas disponible dans votre pays de résidence.

Comment puis-je demander des services individuels dans le cadre du programme PRO Service OLYMPUS ?

Dans la plupart des cas, vous pouvez obtenir des services en soumettant une demande via votre compte MyOLYMPUS ou en téléphonant à votre spécialiste d’assistance PRO. Reportez-vous aux conditions générales, rendez-vous dans la section PRO Service de votre compte MyOLYMPUS ou téléphonez au service d’assistance correspondant pour obtenir plus d’informations sur la demande de services individuels.

Nous sommes là pour vous. Il suffit de contacter notre support PRO Service si vous avez des questions, si vous souhaitez plus d’informations ou avez besoin d’aide.

  • 00 800 67108 400

  • proservice.fr@olympus.eu