Bienvenue chez Olympus Service & Support
Le site officiel de service et support d'Olympus pour les appareils photo et les objectifs. Accédez rapidement et facilement au mode d'emploi, aux différents téléchargements et à l'assistance en ligne de votre produit.
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Service de réparation Olympus
Si vous avez des problèmes avec un produit, nous vous offrons une assistance rapide et fiable.
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Téléchargements
Obtenez les dernières mises à jour pour votre appareil photo, objectif et logiciel Olympus
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Dernières infos
Toutes les nouveautés
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Informations relatives aux OSS (logiciel libre) pour l'objectif du M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO
Olympus a décelé une information manquante concernant l'utilisation d'OSS (logiciel libre) dans le manuel d'instructions du M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO. Un manuel d'instructions mis à jour peut être obtenu sur notre page de téléchargement.
Vers la page de téléchargement -
Nouvelles mises à niveau du firmware pour Olympus OM-d e-M1 Mark II, OM-d e-M5 Mark II et Pen-F
Déterminés à apporter des améliorations continues et à ajouter de nouvelles fonctionnalités à nos modèles avancés et professionnels d'appareils photo, nous avons lancé des mises à jour majeures de firmware pour les appareils photo OM‑D E‑M1 Mark II Olympus, OM‑D E‑M5 Mark II Olympus et PEN‑F Olympus. La version actualisée 2.0 pour le E‑M1 Mark II, la version 4.0 pour l'E‑M5 Mark II et la version 3.0 pour le PEN‑F sont disponibles en téléchargement via l'Olympus Digital Camera Updater et ajoutent de nouvelles fonctions et des performances améliorées, avec un nouveau filtre artistique pour chacun des trois modèles.
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Informations concernant l'utilisation de la nouvelle lentille Panasonic 200mm sur les appareils photo Olympus
Nous vous informons que la fonction de mise au point automatique (AF) peut ne pas fonctionner correctement lorsque le nouvel objectif Panasonic Leica DG Elmarit 200 mm F2.8 est fixé à un appareil photo Olympus Micro Four Thirds. Olympus fera les mises à jour des firmwares pour résoudre ce problème pour tous les modèles d'appareils photo concernés selon le calendrier suivant:
E‑M1 Mark II/e‑M5 Mark II/Pen‑F : février 2018
E‑M1/e‑M10 Mark III/e‑M10 Mark II/e‑PL8/e‑PL7 : Printemps 2018
E‑M5/e‑M10/e‑P5/e‑P3/e‑P2/f‑P1/e‑PL6/e‑PL5 e‑PL3/e‑PL2/e‑PL1s/e‑P1/e‑PM2/e‑PM1/A01 : jusqu'à la fin 2018
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. -
Mise à jour du logiciel pour le TG-5
La mise à jour du firmware version 1.1 pour TG-5 est maintenant disponible.
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Service Announcements
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Informations relatives aux OSS (logiciel libre) pour l'objectif du M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO
Olympus a décelé une information manquante concernant l'utilisation d'OSS (logiciel libre) dans le manuel d'instructions du M.Zuiko Digital ED 8 mm F1.8 PRO. Un manuel d'instructions mis à jour peut être obtenu sur notre page de téléchargement.
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Informations concernant l'utilisation de la nouvelle lentille Panasonic 200mm sur les appareils photo Olympus
Nous vous informons que la fonction de mise au point automatique (AF) peut ne pas fonctionner correctement lorsque le nouvel objectif Panasonic Leica DG Elmarit 200 mm F2.8 est fixé à un appareil photo Olympus Micro Four Thirds. Olympus fera les mises à jour des firmwares pour résoudre ce problème pour tous les modèles d'appareils photo concernés selon le calendrier suivant:
E‑M1 Mark II/e‑M5 Mark II/Pen‑F : février 2018
E‑M1/e‑M10 Mark III/e‑M10 Mark II/e‑PL8/e‑PL7 : Printemps 2018
E‑M5/e‑M10/e‑P5/e‑P3/e‑P2/f‑P1/e‑PL6/e‑PL5 e‑PL3/e‑PL2/e‑PL1s/e‑P1/e‑PM2/e‑PM1/A01 : jusqu'à la fin 2018
Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. -
Annonce importante à propos de l'Olympus OM-D E-M10 Mark II
Olympus déploie tous ses efforts pour s'assurer que ses produits sont de la plus haute qualité et qu'ils sont sûrs pour les consommateurs. Lorsqu'un problème survient sur l'un de nos produits, nous analysons ce dernier afin de communiquer nos conclusions et de mettre en place une solution appropriée dès que possible. Olympus Corporation s'est rendu compte que la tige de blocage de l'objectif ne fonctionne pas correctement sur une petite quantité d'appareils OM-D E-M10 Mark II, ce qui empêche le verrouillage de certains objectifs dotés d'une monture en plastique.
>br> Jusqu'à ce jour, Olympus Europe n'a pas encore mis sur le marché l'OM-D E-M10 Mark II, à quelques exceptions près. Cependant, pour garantir la satisfaction de nos clients, nous avons décidé d'inspecter le stock européen préalablement à la distribution du produit à nos revendeurs partenaires. Les quelques appareils photo qui ont déjà été vendus en Europe sont susceptibles de présenter ce défaut mécanique. En conséquence, Olympus offre aux utilisateurs concernés un service d'inspection et de maintenance gratuit.
Les propriétaires du nouveau boîtier OM-D E-M10 Mark II peuvent contacter le service d'assistance téléphonique d'Olympus Europe au numéro suivant : 00800 67 10 84 00*. Nos conseillers clientèle, munis des informations vous permettant de soumettre votre appareil photo pour cette opération d'inspection sans frais, se tiennent à votre disposition. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à camera.repair.uk@olympus.eu. Dans ce cas, il sera nécessaire d'y inclure le numéro de série de votre appareil photo. Ce numéro se situe sous le boîtier.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour toute gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de garantir que nos produits Olympus respectent les exigences de qualité strictes que nos clients sont en droit d'attendre.
* Numéro d'appel gratuit. Du lundi au jeudi de 9h à 18h, le vendredi de 9h à 15h30 CET -
Information urgente pour tous les possesseurs de VG-170
Hambourg, le 21 Mai 2015 - En raison d'une défaillance technique pouvant causer un choc électrique si l'appareil photo VG-170 est soumis à un impact important, Olympus propose une inspection et une réparation gratuite à tous les possesseurs de cet appareil. Nous recommandons aux propriétaires du VG-170 de contacter le Service Client Olympus pour organiser une vérification de leur produit.
Aucun risque majeur
Le choc électrique potentiel peut survenir si l'appareil photo a été soumis à un impact majeur et si l'utilisateur manipule par la suite la bague de zoom ou le déclencheur de l'appareil. Le choc électrique ne présente pas de risque majeur de blessure. Cependant, il peut provoquer un engourdissement des doigts et donc un certain inconfort. A Mai 2015, cette défaillance a été rapportée sur 3 des 430.000 VG-170 vendus à travers le monde jusqu'à fin 2013. Olympus a informé les autorités compétentes de cette défaillance.
Comment contacter Olympus ?
"Pour faire vérifier votre produit, Olympus encourage les possesseurs à contacter le Service Clients Olympus, avant toute manipulation de leur appareil photo, en appelant le 00800 67 10 84 00*. Nos opérateurs indiqueront la marche à suivre pour procéder aux vérifications et aux réparations. Vous pouvez également envoyer un courriel à camera.repair.fr@olympus.eu. Si vous nous contactez par courriel, n'oubliez pas de préciser le numéro de série de votre appareil ainsi que votre email personnel. Vous trouverez le numéro de série sous votre appareil photo."
Veuillez accepter toutes nos excuses pour toutes les nuisances que cette situation aurait pu vous causer. Votre satisfaction est notre priorité numéro 1 et soyez assurés que nous nous employons à apporter une qualité irréprochable à nos produits et satisfaire vos exigences.
* Numéro de téléphone gratuit . Disponible du lundi au jeudi de 9h à 18h et le Vendredi de 9h à 15:30h.
Mise à jour logiciels
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Nouvelles mises à niveau du firmware pour Olympus OM-d e-M1 Mark II, OM-d e-M5 Mark II et Pen-F
Déterminés à apporter des améliorations continues et à ajouter de nouvelles fonctionnalités à nos modèles avancés et professionnels d'appareils photo, nous avons lancé des mises à jour majeures de firmware pour les appareils photo OM‑D E‑M1 Mark II Olympus, OM‑D E‑M5 Mark II Olympus et PEN‑F Olympus. La version actualisée 2.0 pour le E‑M1 Mark II, la version 4.0 pour l'E‑M5 Mark II et la version 3.0 pour le PEN‑F sont disponibles en téléchargement via l'Olympus Digital Camera Updater et ajoutent de nouvelles fonctions et des performances améliorées, avec un nouveau filtre artistique pour chacun des trois modèles.
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Mise à jour du logiciel pour le TG-5
La mise à jour du firmware version 1.1 pour TG-5 est maintenant disponible.
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Appréciez encore plus votre OLYMPUS grâce à la dernière mise à jour du firmware
Mettez à jour votre E‑M1 Mark II, E‑M5 Mark II ou PEN‑F grâce au dernier firmware OLYMPUS et testez les nouvelles fonctions, mais aussi les caractéristiques supplémentaires ‑ pour des séances photos plus poussées avec votre OM‑D ou PEN.
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Mise à jour du logiciel pour le TG-Tracker
La mise à jour du firmware version 1.2 pour TG-Tracker est maintenant disponible.
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Téléchargez
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Mise à jour logicielle pour Olympus Viewer 3
La version 2.3 de mise à jour logicielle pour Olympus Viewer 3 est à présent disponible.
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Mise à jour logiciel pour OLYMPUS Capture
La version 1.2.1 (Mac) de mise à jour logicielle pour OLYMPUS Capture est à présent disponible.
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Mise à jour logicielle pour OLYMPUS A-GPS Utility (Mac)
La version 1.2 de mise à jour logicielle pour OLYMPUS A-GPS Utility (Mac) est à présent disponible. - Prend en charge Mac OS v10.11.
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L'OLYMPUS Digital Camera Updater via le logiciel OLYMPUS Viewer 3
L'OLYMPUS Digital Camera Updater est nécessaire pour la mise à jour du firmware de votre appareil photo numérique. Cette mise à jour est disponible via le logiciel OLYMPUS Viewer 3.
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