Commandes et retours

Nos représentants commerciaux seront heureux de vous aider afin de vous proposer une offre personnalisée.

Il vous suffit de choisir les produits souhaités dans le catalogue de produits figurant sur notre site et nous envoyer une demande de contact. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais par la suite.

Actuellement, il n'est pas possible de commander nos produits en ligne. Pour recevoir un devis, envoyez-nous une fiche de commande en utilisant un de nos formulaires de contact et en indiquant dans l'objet « commandes et retours ». Nos représentants commerciaux vous contacteront dans les plus brefs délais.

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Pour obtenir une démonstration d'un produit médical Olympus, veuillez utiliser notre formulaire de contact en indiquant « commandes et retours » en objet. Nos représentants commerciaux vous contacteront dans les plus brefs délais.

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Vous souhaitez passer commande ou avez une question à propos d'un retour produit ? Notre service client est là pour vous aider. Envoyez-nous votre demande en utilisant un de nos formulaires de contact et en indiquant dans l'objet « commandes et retours ». Vous serez recontacté par notre service client dans les plus brefs délais.

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Avant de nous retourner un produit, sachez que nous disposons d'une procédure précise pour les retours.

1.) Déclaration du retour

Envoyez-nous un formulaire de retour dûment complété en ligne (ou par fax). Pour obtenir un avoir, l'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, il doit être retourné dans son emballage d'origine non endommagé et sans aucune inscription et il doit être retourné à Olympus sous huit semaines après réception.

2.) Vérification par Olympus

Olympus vérifie votre demande. Vous recevrez une réponse contenant les informations nécessaires ainsi que les documents de retour.

3.) Expédition

Envoyez l'article dans son emballage d'origine intact à l'adresse indiquée dans les documents de retour.

4.) Crédit

Une fois que l'article retourné aura été vérifié, vous recevrez un avoir correspondant à l'article retourné.

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