Commandes et retours

Il vous suffit de nous envoyer une demande de contact et nos représentants commerciaux se feront un plaisir de vous aider et de vous proposer une offre personnalisée.

Actuellement, il n'est pas possible de commander nos produits en ligne. Pour recevoir un devis spécifique, veuillez nous envoyer une demande de commande via notre formulaire de contact en indiquant "Commande et retours" comme sujet. Nos représentants commerciaux prendront alors contact avec vous.

Pour organiser une démonstration en direct d'un produit médical Olympus, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en indiquant "Commande et retours" comme sujet. Nos représentants commerciaux vous contacteront.

Vous souhaitez passer une commande ou vous avez des questions sur le retour de votre produit ? Notre service clientèle se fera un plaisir de vous aider. Veuillez nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact en indiquant "Commande et retour" comme sujet. Notre service clientèle prendra alors contact avec vous.

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Avant de nous retourner un produit, sachez que nous disposons d'une procédure précise pour les retours.

1.) Déclaration du retour

Envoyez-nous un formulaire de retour dûment complété en ligne (ou par fax). Pour obtenir un avoir, l'article retourné ne doit pas avoir été utilisé, il doit être retourné dans son emballage d'origine non endommagé et sans aucune inscription et il doit être retourné à Olympus sous huit semaines après réception.

2.) Vérification par Olympus

Olympus vérifie votre demande. Vous recevrez une réponse contenant les informations nécessaires ainsi que les documents de retour.

3.) Expédition

Envoyez l'article dans son emballage d'origine intact à l'adresse indiquée dans les documents de retour.

4.) Crédit

Une fois que l'article retourné aura été vérifié, vous recevrez un avoir correspondant à l'article retourné.

Contact et support

Vous n'avez pas reçu de réponse à votre question ou vous avez encore besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serons heureux de recevoir votre demande.

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