Olympus souhaite fournir un service après-vente de première classe. Vous trouverez ci-dessous les informations relatives à la garantie des produits.
1. J'ai une question technique au sujet d'un produit Olympus.
2. Mon produit Olympus fonctionne mal, que puis je faire ?
3. Comment puis je avoir accès au service réparation Olympus ?
4. La garantie Olympus 24 mois a expiré. Puis je néanmoins envoyer mon produit dans vos services techniques ?
1. J'ai une question technique au sujet d'un produit Olympus.
Où que vous soyez en Europe - envoyez simplement un email au support technique Olympus ou appelez notre équipe d'experts. Nous serons heureux de vous aider.
Numéro d'appel gratuit : 00800 - 67 10 84 00
Notre support technique est disponible de  9h à 18h (Du lundi au vendredi).

Ou consulter le FAQ étendus.


 
2. Mon produit Olympus fonctionne mal, que dois je faire ?
D'abord, consultez votre mode d'emploi. Si problème persiste, merci d'aller voir votre revendeur qui examinera votre équipement et au besoin, nous le renverra en votre nom.
3. Comment puis je avoir accès au service technique Olympus ?
1. Gardez votre preuve d'achat en lieu sûr. La garantie sera prise en compte uniquement avec ce document.

2. Si vous ne pouvez pas renvoyer votre produit à votre revendeur, contactez svp le support client Olympus (voir coordonnée ci-dessous). Si vous renvoyez votre équipement au service client Olympus, merci de vous assurez que votre envoie pourra être tracé pour éviter toute perte.

3. Pour faciliter la réception de votre équipement au service client, vous pouvez télécharger un formulaire de réparation à envoyer avec votre équipement Olympus.

Veuillez contacter votre service client Olympus local.
Tél service client Olympus 0800 - 67 10 84 00
Email di.support@olympus-europa.com

Vérifiez lors de l'envoi des éléments que vous n'avez pas oublié une copie de la preuve d'achat et que les accessoires non liés à la réparation ne soient pas envoyés.

Formulaire de réparation
Merci de joindre également le formulaire de réparation au produit que vous nous adresserez.
4. Ma garantie Olympus de 24 mois a expiré.
Puis je néanmoins envoyer mon produit à votre centre de réparation ?
Naturellement vous pouvez. Veuillez suivre les mêmes instructions que sur la question 3.
Nous vous ferons parvenir une estimation du coût de la réparation par la poste, l'email ou par fax. Veuillez confirmer par retour votre accord pour l'estimation de réparation.
5. Que couvre la garantie de 24 mois ?
Veuillez vous référer à la partie information de garantie. La garantie ne couvre pas une utilisation non conforme aux recommandations constructeurs.